Per adeguarsi alle regole di business in un mercato sempre più globale e competitivo, diventa indispensabile abbinare alle competenze di tipo tecnico delle specifiche competenze di tipo relazionale che siano ritenute valide a livello nazionale e internazionale. Sempre di più siamo valutati non solo in base a criteri di intelligenza, esperienza e preparazione ma per come ci sappiamo relazionare con gli altri. Coloro che sviluppano tali abilità apprendono a relazionarsi in modo più efficace con il resto del mondo e a comunicare meglio nella vita professionale e nella vita privata creando un proprio stile personale che facilmente si trasforma in carisma